Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 29/06/2026
1. Información general
En AUTODESGUACE ECO ASPE S.L. trabajamos para ofrecer recambios usados revisados y en las mejores condiciones posibles. Si no estás satisfecho con tu compra, podrás solicitar una devolución conforme a las condiciones descritas en esta política.
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido instalado, utilizado o manipulado más allá de lo necesario para comprobar su estado.
Para ejercer este derecho, deberás contactar con nosotros indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.
- No haber sido instalado ni manipulado.
- Conservar etiquetas y referencias originales cuando sea posible.
- Enviarse correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
4. Productos que no admiten devolución
No se admitirán devoluciones de:
- Piezas instaladas o utilizadas.
- Productos modificados por el cliente.
- Componentes dañados por una instalación incorrecta.
- Productos fabricados o preparados bajo pedido.
5. Productos defectuosos o envío incorrecto
Si el producto recibido presenta un defecto o no corresponde con el solicitado, AUTODESGUACE ECO ASPE S.L. asumirá los gastos de devolución y procederá, según corresponda, al cambio del producto o al reembolso del importe abonado.
Es recomendable comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
6. Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba al ejercicio del derecho de desistimiento y el producto sea correcto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si la devolución se debe a un error de AUTODESGUACE ECO ASPE S.L. o a un producto defectuoso, los gastos serán asumidos por la empresa.
7. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente.
El plazo habitual para efectuar el reembolso será de entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes contactar con nosotros:
AUTODESGUACE ECO ASPE S.L.
Correo electrónico: administracion@ecoaspe.com
Teléfono: 865 88 40 59